[필독] 🙋‍♀️ 클래스 재생 및 로딩 지연 관련 안내

안녕하세요. 나라살림클래스입니다.

클래스 재생과 관련하여 문의가 있어 아래와 같이 안내드립니다.

■  영상 화면이 검게 보이는 경우

영상이 정상적으로 재생되지 않고 화면이 검게 보이는 경우에는 오류가 발생한 클래스명을 알려주시기 바랍니다.

확인 후 신속하게 조치하도록 하겠습니다.

■  영상 로딩이 느리거나 화면이 멈추는 경우

행정망을 이용하는 시청·군청·구청 등 공공기관에서는 간헐적으로 접속 지연 현상이 발생할 수 있습니다.

유사 문의가 있어 타 지자체 사례를 확인한 결과, 많은 기관에서 오전 시간대 서버 백업 작업을 진행하고 있어 해당 시간에는 나라살림클래스를 포함한 다양한 이러닝 콘텐츠의 접속 및 재생이 원활하지 않은 경우가 있다고 합니다.

반면 점심시간 이후 또는 오후 시간대에는 정상적으로 시청이 가능한 사례가 확인되었습니다.

따라서 영상 로딩이 지속되거나 화면이 멈추는 경우에는 오후 시간대에 다시 접속해 보시기를 권장드립니다.

또한 행정망 환경이 아닌 일반 인터넷망(와이파이)을 이용하는 노트북, 휴대폰, 태블릿에서는 정상적으로 시청이 가능한 것으로 확인되었습니다.

이용에 불편을 드린 점 양해 부탁드리며, 지속적으로 문제가 발생할 경우 나라살림연구소(02-336-0619)로 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.