미리보기

🚩 소통하는 의원의 말하기 6강: 실전 경청 기술

• 경청의 4단계에 활용할 수 있는 실전 방법을 확인합니다.

• 논리 듣기, 맥락 듣기, 영향 파악하기, 수용선 파악하기의 단계별 실전 기술을 습득합니다.

• 상대방의 말을 정확히 듣고, 숨겨진 맥락을 이해하며, 발언의 객관적 영향을 파악하고, 관계를 해치지 않으면서 입장을 전달하는 전략을 익힙니다.

🚩 CONTENTS 강의에서 배우는 것

✔️ 논리 듣기 실전

▪️ 메아리 화법 & 키워드 따기: 상대의 말 끝부분을 반복하거나 핵심 단어를 메모 후 인용

▪️ 눈과 몸으로 듣기 (시각적 경청): 시선 맞추기 및 메모하는 행위로 상대방을 중요하게 여김을 표현

▪️ 비언어적 압박: 횡설수설할 때 펜을 내려놓고 지그시 응시하여 논리 부족을 무언으로 지적

✔️ 맥락 듣기 실전

▪️ 상대방의 의견에 대해 묻기: 견해를 먼저 묻고 맥락 파악 시도

▪️ 상대방의 입장 공감하기: 상대가 그렇게 말할 수밖에 없는 처지를 이해하려 노력

▪️ 2~3초 뒤에 입 떼기: 침묵을 통해 상대의 '진짜 속마음'이나 맥락을 유도

✔️ 영향 파악하기 실전

▪️ 영향 지적하기: 상대방 발언의 맥락에도 불구하고 발생할 객관적 효과를 설명

▪️ 정쟁형 문장을 숙의형 문장으로 바꾸기: 품위 있게 지적하기 위해 숙의형 문장 사용

▪️ 질문하기: 부정적 영향을 지적하며 질문하여 답은 상대가 하게 만들고 자신은 평가 위치를 지킴

✔️ 수용선 파악하기 실전

▪️ 상대의 논리를 내 논리의 발판으로 삼기: 상대 논리에 공감 후 그 연장선상에서 자신의 문제를 제안

▪️ 마지막에 말하기: 다른 의원 의견을 다 들은 뒤 정리하며 결론 내리기

▪️ Yes, But 화법(인정 후 연결): 어느 선까지 동의하고 수용할 수 없는 지점을 담담하게 이야기

제작일. 2026년 2월